满意度研究诊断流程
我们认为对顾客满意度的研究应是个循环递进的系统，标准公司的满意度研究思路也是从系统论的观点出发:先诊断企业的顾客满意度，根据研究结果规范产品/服务并加以改进，然后跟踪测试改进后的执行......
2015-03-011793-
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市场进入研究的研究内容
进入新的市场是所有公司都会面临的最重要、也是最困难的决策之一。进入新市场不仅需要大量的投资，而且可能会面临巨大的政治、经济、文化、法律和技术方面的障碍。 对于那些着眼进入中国市场的......
2015-01-20774 -
客户满意度调研的内容
最近几年，企业界越来越重视顾客满意和产品／服务质量的思想，意识到顾客满意度对企业的价值；对顾客满意程度的测试以及将这些测试与产品／服务属性相联系，已成为市场驱动质量方法的一种工具。......
2015-01-201993 -
市场进入研究的目的
1、明晰市场 由于经济与技术的发展，各个行业、各类产品推陈出新，为企业带来了大量的投资机会。 但面对新的产品、新的市场，投资的背景和格局是如何？客户的需求和要求是什么？机遇和风险在哪......
2015-01-12690 -
如何确定问卷调查的样本数量
样本数的设定，固然要考虑一般抽样原则，但也必需兼顾TEPS的主要目标：除了提供叙述性的统计数据外，更能做进一步的因果机制的分析，以回答基础研究与政策的问题。因果分析愈深入，通常需要的样......
2015-01-111687 -
市场调研中的定量方法和定性方法
市场调查的定量方法和定性方法 市场调查是企业在变幻莫测的市场中，正确把握未来的有力武器。没有对市场的正确认识和分析，就不可能在日益激烈的市场竞争中战胜对手，壮大自己，发展自己。正确......
2015-01-111919 -
顾客满意度研究的重要性
顾客满意度是顾客感觉状态下的一种水平，它来源于顾客对企业的某种产品、服务所设想的绩效或产出与自己的期望所进行的对比。也就是说满意不仅仅是顾客对服务、服务态度、产品质量、价格等方面直......
2015-01-091580 -
神秘顾客的十大好处
一、及早地发现问题 新店开张、新品上市、新款服务、新的网页等等，公司应该实施一系列的神秘顾客调查，把问题扼杀在摇篮中。从而迅速地改正失误，把负面影响控制到最......
2015-01-09914 -
品牌满意度测评如何建立
建立品牌满意度测评系统可以有效地发现在提升品牌满意度过程中的问题，起到对品牌预警的作用。建立品牌满意测评系统流程一般分为五个流程：提出问题，市场调查、分析研究、找出影响品牌满意的因......
2015-01-051725 -
项目管理中的马赛克原理
项目管理中的马赛克原理是策点调研内部总结出的经验原理，其核心定义为：将复杂的市场调研项目管理分解成足够多的控制板块，板块越多，项目管理越精准。......
2015-01-03717 -
什么叫无水港
无水港(DryPort)，顾名思义是指无水的港口，实际是指在内陆地区建立的具有报关、报验、签发提单等港口服务功能的物流中心。在无水港内设置有海关、检验检疫等监督机构为客户通关提供服务。同时......
2014-12-27969 -
高段位营销是什么
战略，就是不战而屈人之兵。这不是说仅仅靠智谋小伎俩就可以，而是指通过布局、运筹，包括竞争前的训练、资源整合，达到用小代价甚至无损失的胜利，这是高段位战略营销的境界。 什么是高段位营......
2014-10-251521 -
什么叫市场定位
市场定位是指公司设计出自己的产品和市场形象，并将其向市场传达，从而在目标客户心中确定与众不同的有价值的地位。市场定位要求公司能确定向目标客户推销的差别数目及具体差别。由于在市场上同......
2014-10-111493 -
什么叫整合营销
其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动例如一般广告、直销、销售促进、公共关系以及CI、包装和人员促销通过天衣无缝的整合以提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。 IMC中......
2014-10-101849 -
什么叫李奥·贝纳的固有刺激法?
什么是李奥贝纳的固有刺激法? 固有刺激法是由李奥贝纳提出的。固有刺激法也称与生俱来的戏剧性,广告创意最重要的任务是把固有的刺激发掘出来并加以利用,也就是说要发现生产厂家生产这种产品的原......
2014-10-101168 -
什么叫波士顿矩阵
由波士顿咨询集团(BostonConsultingGroup)在1970年提出的波特福洛分析矩阵(PortfolioAnalysisMatrix)理论，也叫市场成长率/相对市场份额矩阵。 该理论方法是把一个企业中的所有产品(或服务)，根......
2014-10-071433 -
什么叫事件营销
指企业整合自身的资源，通过策划富有创意的活动或事件，使之成为大众关心的话题、议题因而吸引媒体的报道与消费者的参与，进而达到提升企业形象以及销售产品的目的。也叫活动营销。 事件营销有......
2014-10-071656 -
什么叫投射研究
投射研究是指应用投射技术的市场调研。 在市场调研中运用投射技术的机会越来越多,调研人员通过各种非结构化的、间接的询问方式,激励被访者投射出他们潜藏的动机、信仰、态度或情感,了解他们对某......
2014-10-051351 -
什么叫广告监测
广告监测，又称竞争品牌广告监测，是企业为了有效地跟踪竞争对手，实施竞争战略的信息研究工作，通过对公开媒体中广告播发的监测，了解竞争对手的营销组合策略。广告监测一般涉及报刊，电视，互......
2014-10-051838 -
什么叫样本容量
样本容量又称样本数。指一个样本的必要抽样单位数目。在组织抽样调查时,抽样误差的大小直接影响样本指标代表性的大小,而必要的样本单位数目是保证抽样误差不超过某一给定范围的重要因素之一。因......
2014-10-051899