2017年4月，策点调研受深圳市顺电连锁股份有限公司委托，开展了针对其深圳区域门店的神秘顾客服务监测。本次暗访调研重点围绕销售人员在顾客接待、服务流程执行、商品推荐、专业知识展示、售后说明、支付引导等全流程环节的规范性和专业性进行评估。同时特别监测销售人员在销售过程···
2017年3月，策点调研受广州番禺德仁口腔委托，开展面向现有门诊就诊者及留存电话号码的既有消费者的满意度调研。调研涵盖候诊环境、服务态度、医生技术、操作流程、疗后回访等维度，结合定量问卷及电话访问方式获取真实用户反馈，评估各环节的服务表现与改善空间。
2017年3月，策点调研受广州燃气集团委托，对其6个全资子公司、1个控股子公司和3个参股公司设立的12个营业点开展为期一年的神秘顾客检测研究。调研范围涵盖上门服务、营业厅服务、施工现场服务和电话客服四大模块，按季度开展检测任务：上门服务9次4期、营业厅39次4期、施工现场3次···
2017年1月，策点调研受恒大物业委托，在全国范围内对恒大住宅项目的业主进行了满意度调研。本次调研采用抽样入户访问的方式，覆盖多个城市与代表性项目，围绕门禁安保、清洁绿化、物业维修、消防管理、社区文化活动、客户服务响应等关键物业服务环节进行满意度测评。调研团队建立服···
2016年4月，策点调研受云顶香港有限公司委托，于同年11月1日启动为期一年的客户满意度专项调研项目。调研采用电话回访与邮轮一对一问卷访谈相结合的方式，每月采集2084份有效样本，全年共计采集25000份。调研对象为搭乘新运营邮轮的实际旅客，内容涵盖邮轮服务各核心环节，包括餐厅···
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