海尔-售后服务暗访项目

2017年12月，策点调研受海尔集团委托，对北京区域各城区开展暗访式服务质量检测。调研涵盖冰箱、洗衣机、电热水器、厨电、彩电、空调等六大核心产品线，通过招募“神秘顾客”进行真实入户体验，模拟用户维修或安装场景，对工程师服务过程中的响应时效、服务礼仪、专业能力、操作规···

海尔电器家电售后安装检测 2017-12-265743

深圳亚联财小额贷款公司-产品及服务流程优化研究

2017年12月，策点调研受亚联财委托，在深圳地区开展基于神秘顾客方法的专项市场研究。调研团队以真实消费者身份，分别对亚联财及其主要竞争对手的贷款申请流程进行全程模拟体验，涵盖产品咨询、申请流程、审批效率、服务态度、还款方案等核心环节，力求从用户角度发现服务中存在的···

亚联财公司产品服务流程 2017-12-223564

贵州宏立城物业公司业主满意度调查

为了发现物业服务短板，进行服务优化。2017年11月，策点调研受贵州宏立城物业服务有限公司委托，对其写字楼用户，公寓和住宅区的业主进行电话调研。

宏立城集团业主满意度物业服务考核 2017-12-1610212

沃芬医疗器械客户满意度研究

为了解中国区域内医护人员对沃芬医疗产品及服务的满意度情况，2017年11月，策点调研公司受沃芬医疗器械商贸（北京）有限公司委托，对全国近200家客户进行电话调查，深度挖掘医护人员的意见反馈，最终的报告，为沃芬医疗未来产品升级、服务优化等方面提供决策依据。

沃芬集团医疗器械服务满意度 2017-12-155225

万科物业口碑影响力及自然吸附程度调研

了解在管项目业主、蝶区业主对万科物业产品和服务等各方面的评价，寻找推动业主满意的驱动因素，建立稳定性的、可长期追踪的评价指标体系作为物业考核指标，为物业有关产品和服务的改进、蝶区口碑的提升提供依据。
2017年11月，策点调研受万科物业发展股份有限公司委托，对苏州···

万科物业服务业主满意度 2017-12-119965