中国航空-商业地产年度满意度调研

2018年5月，策点调研受中国航空技术深圳有限公司委托，对深圳九方商业体及中航中心开展全年四大主题调研工作，包括客户需求调研、租户满意度调研、顾客满意度调研及神秘顾客暗访。调研对象覆盖终端消费者、品牌商户、企业客户及普通访客，采用问卷调查、深度访谈、现场观察、体验式···

中国航空技术公司商业地产满意度研究 2018-06-176912

方太厨具-门店神秘顾客检测

2018年2月，策点调研受方太厨具委托，针对其在全国范围内的门店开展全年神秘顾客调研。此次调研覆盖既有运营门店及新装修开业门店，重点考察销售人员接待服务、产品展示陈列、销售物料布置、新店空气净化情况及其他售前售后服务内容。调研周期为全年，通过持续追踪和数据记录，实现···

方太集团门店监测神秘顾客 2018-05-269020

科大讯飞-公司客户满意度调研

2018年3月，策点调研受科大讯飞股份有限公司委托，开展覆盖B2B与B2C两类客户的满意度专项调研。本次研究围绕“智慧城市”、“智慧法院”、“营销中心解决方案”、“教育BG及开放平台企业用户”等主要行业场景，随机抽取项目用户进行电话回访，同时面向使用终端产品的个人用户开展在···

科大讯飞智能语音客户满意度调查 2018-04-299999

正通汽车-神秘客研究

2018年3月，策点调研受正通汽车委托，开展对旗下经销网络的服务质量专项研究。本次研究对象为业绩排名前10%的“冲刺店”与后50%的“潜力店”，采用“明采”（公开到访评估）与“秘采”（神秘顾客暗访）相结合的方式，系统记录接待流程、销售话术、客户关怀、售后响应等服务环节，收···

正通汽车神秘顾客改善服务 2018-04-188010

正茂置业-楼盘销售案场服务神秘顾客研究

2017年12月，策点调研受合肥正茂置业委托，对其在售项目案场销售服务进行为期一个季度的神秘顾客暗访监测工作。调研周期为每月两次，总计六次样本，对案场销售人员在电话接听（含工作时间及非工作时间）、服务规范用语、客户信息获取主动性、项目信息推送主动性、客户邀约到访行为···

案场服务售前满意度正荣地产 2018-04-128971