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奔驰
经销商满意度
满意度调研
2012-11-09
为提升4S店整体服务能力,策点调研受成都仁孚汽车销售服务有限公司委托,对其所属门店进行顾客满意度调研,满意度监测包括:电话咨询、到店接待、需求分析及产品介绍、潜在客户跟进、报价议价、试乘试驾六个环节。
最终的数据将为门店服务改进提供数据支持。
(注:本项目很早已完成,案例发布不影响研究的公正性)
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