成功案例

       广东科学中心座落于广州大学城,是广东省实施科教兴粤战略和人才强省战略、提高全民科学文化素养的大型综合性科普场馆。广东科学中心具有科普教育、科技成果展示、国际学术交流和科普旅游四大功能,是全国乃至亚洲规模最大的科普教育基地之一,我国绿色建筑代表工程,广东省科技成果展示的重要窗口和广州市的城市名片。

       为给游客提供更优质的参观体验,2013年1月,广东科学中心委托策点调研对客户进行满意度研究、神秘客监测和物业服务满意度调研。本次调研中的客户满意度调研为年度调研,全年持续调研,每月进行一次,形成月度、季度和年度报告;神秘客监测也是全年度监测,每月两次;物业满意度监测半年进行一次。通过这次调研,全面评估科学中心游客服务的满意度。

       最终报告将为广东科学中心在完善游客服务,提升游客满意度方面提供数据支持。

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