科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是一家专业从事智能语音及语言技术、人工智能技术研究，软件及芯片产品开发，语音信息服务及电子政务系统集成的国家级骨干软件企业。

     科大讯飞作为中国智能语音与人工智能产业领导者，在语音合成、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项技术上拥有国际领先的成果。科大讯飞的技术目前已应用在很多“智慧场景”中，为详细了解客户对科大讯飞技术的使用满意度，2018年3月，科大讯飞委托策点调研进行客户满意度调研。本次调研在 “智慧城市”、“智慧法院”、“营销中心解决方案”和“教育BG及开放平台企业用户 ”项目客户中随机抽取用户进行电话调研，并对个人用户进行问卷调查，全面了解他们对业务对接、产品解决方案、售后服务等板块的满意度及相关意见等。

     最终报告将从B2B，B2C两个维度，具体产品细类进行满意度得分对比，探究存在问题，评估NPS值，为后期产品功能完善，服务满意度提升提供数据参考。