成功案例

       深圳市前海吉信互联网金融服务有限公司(简称“吉信金融”)成立于2014年7月,总部位于深圳市甲级写字楼中航中心。吉信金融是一家专业协助银行、P2P平台等为小微企业、个体工商户及工薪阶层提供小额借款服务的小额信贷金融服务公司。
       快速简便、免抵押、免担保是小额贷款的优点,得到了很多消费者的喜欢。居民信用消费者越来越频繁,给金融服务公司提供了机会,同时伴随竞争也越来越大。
基于以上背景,吉信金融需要强化销售人员服务质量,以及设计更为优质的贷款产品,2017年1月,受其委托,策点调研深圳公司拟采取神秘顾客的方式,对吉信金融自身产品产品进行全程消费者换位体验,从而发现产品及服务的弱项。
       最终的调查结果将有助于吉信金融优化其贷款产品模块,提升服务质量。
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