成功案例

CAMS新能源科技有限公司(下简称CAMS)由大众汽车投资有限公司、中国第一汽车股份有限公司、万帮数字能源股份有限公司和安徽江淮汽车集团股份有限公司于2019年5月16日合资成立,总部位于江苏常州。CAMS集车企与充电企业优势于一体,提供从充电基础设施的研发制造到软件的智能互联,从私人充电用户到半公共、公共以及商务用户,从电力供应的行业源头到服务平台的终端体验,实现每一个业态的前后端无缝连接。
2020年11月27日,CAMS在全国20个城市成功上线100座充电站,目前上线注册用户达2万人,20年12月活跃用户4000人,预计21年每月新增活跃人数在5000左右。充电站布局设置是否合理、产品功能是否完全满足用户需求,CAMS还未全面获得用户的反馈建议。因此,通过满意度调研,了解用户对充电站的使用体验及意见反馈,对于新起步的业务,有重大的指导意义。
2021年3月,策点调研接受委托,开展了每年4轮次的用户满意度调研,了解品牌认知度,用户满意度及推荐度,为品牌运营,服务提升提供数据参考。

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