河北华中物业成立于2004年，具备二级物业服务资质，拥有300余人的员工队伍。公司实行总经理制，下设总经办、人力资源部、工程部（含后勤部）等职能部门，先后接管了“假日”系列、“国宅”系列、东湖雅居、炫彩SOHO等项目，管理面积达百余万平米。
现在在管住宅项目有近10000户，两家酒店，一家涵盖客房餐饮，日客流量餐饮大概二三百人，客房三四百间，另一家是度假小镇涵盖客房、餐饮、温泉、会议，餐饮日客流量1300人左右，客房200间左右。为了更好的服务客户，提供优质的服务质量。2020年12月，策点调研受其委托，开展本次调研。对酒店客户进行线下问卷调研，住宅业户则以入户进行访问。
调研目的旨在挖掘物业服务的短板，有效提升客户服务满意水平。