宝能城市发展建设集团秉承宝能集团，以“城市综合运营商”为定位，坚持“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”。围绕城市发展的总体目标和发展规划，充分发挥宝能四大产业优势和资源优势，将产业地产与城市发展相结合。
现集团共有9个地产项目在售，为了了解销售案场物业服务现状及建立服务提升策略，故开展本次调研工作。2020年10月，策点调研对9个案场销售服务人员进行神秘顾客检测，检测以个人及家庭组合的形式进行，检测内容以购房全过程进行触点体验，记录体验结果及销售环节的真实感知。
最终目的旨在提升案场服务人员的服务意识，打造良好的购房体验。