万达地产集团是中国较早城市旧区改造、较早跨区域开发的房地产企业，是世界领先的城市综合体开发企业，已在全国开发建设数百个万达广场、万达酒店、万达城、万达茂和住宅项目。
现集团2020年全国计划上市的31个项目，其中每个项目在售产品有金街商铺、住宅、公寓，为了了解销售案场物业服务现状及建立服务提升策略，为一线销售团队提供支持。2020年6月，特委托策点调研，开展项目案场服务测评调研工作。以季度为周期对在销售的31个案场进行定期的神秘顾客调研了解各销售案场的服务现状，制定服务提升策略，为最终产品销售服务提供支持。